就诊群众原声：“看一次病要单独办一张医院的卡，换一家医院就要重新办卡。”

“卡里剩下几块钱十几块钱退费要跑好几个窗口，排队耗费一两个小时。”

“很多人嫌麻烦直接放弃卡内余额退费。”

“多家医院各自独立发卡，没有通用的就医结算凭证，来回折腾耗费大量时间精力。”

泰平县人民医院院内同样实行单一院内就诊卡制度，病历打印、就诊记录调取必须依托院内实体卡操作。

外地患者就诊结束之后无法现场完成病历配送领取，只能二次专程折返医院自取纸质病历。

对于异地就诊人员形成额外的出行负担。

暗访视频同步记录基层乡镇定点医保卫生室、药店慢性病刷卡结算故障频发的现状。

慢病患者购买长期服用的管控类药物，医保系统经常出现结算失败，患者需要全额自费垫付医药费。

再整理全套纸质凭证往返卫健、医保两个主管部门手动申报报销，报销审核周期漫长，加重慢性病长期服药患者的经济与时间成本。

本段视频播放结束之后，场内的民生痛点内容让观众席、群众代表席位出现细碎的低声议论声响。

降噪系统没有完全屏蔽所有微弱的人声。

演播厅整体的压抑氛围再度加重。

数位群众代表互相交流自身就医经历。

群众代表发言：“家里老人常年吃降压药，每个月刷卡十次有三四次结算失败，垫付的钱报销要等一两个月。”

“年纪大的人根本整理不齐一堆纸质材料，办事门槛太高。”

另一名代表起身简短发言：“省内各家医院系统互不连通，纸质就诊卡各自独立。”

“卫健部门很早就提出电子健康卡建设，推进速度长年拖沓，最后所有不便全部由普通老百姓承担。”

周淋雨继续开口：“省内多家公立医院各自发行独立就诊卡，群众跨院就医重复办卡，退费流程设置多重门槛。”

“基层慢病医保刷卡结算不稳定，报销流程繁琐复杂。”

省卫健委在推进电子健康卡全域落地、打通医院就医数据互通这件工作上，推进进度缓慢的核心原因是什么？”

“什么时候能够落实二级以上医院电子健康卡全覆盖，彻底解决老百姓重复办卡、退费难的日常困扰？”

医政医管处处长温景行拿起话筒进行应答，坐姿保持端正，逐条对应问题给出工作推进规划。

“省内各级医疗机构信息化系统建设分批次完成升级改造。”

“不同医院选用的信息化服务商不一致，数据端口互通对接存在技术层面的壁垒。”

“前期电子健康卡推广宣传、院内自助设备配套建设进度滞后。”

“造成现阶段实体院内就诊卡依旧是医院主流就诊凭证。”

“我们正式给出工作时间节点，本年度年底之前，全省所有二级及以上医疗机构全面上线通用电子健康卡服务。”

“线下配套足量的读卡自助终端设备，实现身份证直接核验就诊、线上线下统一退费申请通道，简化院内余额退费的纸质材料要求。”

“依托电子

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